《人性的弱点》读后感2000字

作者: 来源: 时间: 2015-12-10 14:07:23 阅读

  综合办这次向我征稿,想了几天不知道该写点什么,这两天当我第二次重读《人性的弱点》一书时,有感于公司近期机构、人员变动及工作流程过程中出现的沟通不畅等现象,将我本人在工作中碰到的一些问题和体会,拿出来和大家一同探讨与分享。

  一、避免陷入争论

  赢得争论的办法只有一种,那就是永远不要争论。或许你的观点是正确的,是绝对正确的,可一旦发生争执,在对方眼里,你的观点一如你争执时的态度一样——不可理喻。

  工作中存在分歧是必然的。如果一对搭档在共事中不会产生分歧,那么其中一人就没有存在的必要了。如果对方提出了你不曾想到的问题,那么你应该庆幸。分歧也许会帮助你纠正一个严重的失误呢?关键是如何处理分歧。首先,讨论问题时要耐心倾听对方的观点;其次,寻找认同点;再就是留有空间。

  举个领导教的方法为例,就是留有空间的例子。前几天就工作上的事需要与多个部门沟通,大家坐下来没两句话就发生了分歧和误解,我采取的办法是 “也许是我错了,不了解具体情况,我们先一起探讨一下,然后晚上回去大家都想一想,明天再讨论”,第二天的结果当然是非常圆满的。如果当时继续争执效果会怎样呢……改天再讨论这一问题,留给双方更多的考虑时间。

  最近公司内部部门之间也时不时的出现争论现象,请记住:赢得争论的最好办法就是避免陷入争论!

  二、尊重他人

  尊重他人的含义很丰富,这里想说的是理解和尊重他人的感受。

  通常,我们是知道自己犯的错误的,只是都不肯直面错误,都会给自己找点理由。当他人巧妙、谦和地作出评价时,我们便会很乐意承认自己的错误,甚至会为自己的坦诚和勇于承认错误的行为感到自豪。可当他人直白地道出不悦的事实并强迫我们接受时,我们便会本能地拼力抵抗。我想这种情况是相当普遍的。前段时间一位同事因不了解情况,在会上提了一些不该提的事情,被我不留情面的说了一通,结果是该同事不但不明白不理解,还对我产生了很深的误解,在工作接触中有明显的抵触……现在我明白了,想让别人接受批评也需要合适的方式方法,换位思考一下,如果自己认定的“事实”被怀疑甚至是责备也会心生不满,并找理由坚守自己的立场。我想,尊重他人的感受,善意的提出存在问题,并给出解决或改进建议,会远胜于一味指责。

  三、学会认错

  如果你发现自己错了,应立即诚恳地认错。认错是一种担当,认错能够化解纷争,许多情况下还能解决由错误引发的问题。

  举一个我自己身上发生的事情。几年前处理一件事,本来是主动的去做去沟通去协调的,可就是考虑的还不够周全,一个重要的环节出了纰漏。被主管领导叫了去,首先肯定了工作积极的态度,主动做、想着做,可就是欠考虑,指出错误所在……听完领导的话,我认真琢磨一下的确是欠考虑了,人事工作必须非常严谨,一点都马虎不得,就算做了再多努力,错了就是错了,于是马上认错并及时采取补救措施,圆满解决了。所以,当我们的观点或行为发生错误时,无谓的找理由不断的解释只能让人感觉是推卸责任,对解决问题没有任何好处,甚至可能有反作用,就让我们勇于担当,诚实地对待自己,诚恳地认错,这样往往还会带来意想不到的好的结果。

  四、微笑的力量

  如果你希望别人和你在一起时心情愉快,那你自己必须要心情愉快地对待别人。

  英国诗人雪莱说:“微笑,实在是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介,有了微笑,人类的感情就沟通了。”微笑是全世界通用的语言,传达着最简单的信息:友好。试想一个人面对他人总是面沉如冰,谁会喜欢跟他交流,谁会愿意向他敞开心扉?而微笑有着神奇的力量,向他人传递着关切、友善、尊重、赞赏、鼓励……拉近了彼此的距离。让我们在工作中,多用宽容的微笑代替责备,多用赞扬的微笑去鼓励他人,多用微笑开启沟通之门。

  感触还有很多,水平有限先跟大家分享这些吧。说这些并不是标榜自己做的多么好,正相反,经过读书、思考、实践的过程,越来越觉得自己的差距还很大。记住一句古老的格言:靠争夺,你永远也得不到满足;能谦和,你才会拥有意料之外的收获。让我们共同努力营造一个和谐的工作环境吧!

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